近日，有消费者向东郊到家平台投诉，称其预约的上门中式推拿过程中，女技师有悖职业道德与服务规范，不仅突然趴在其身上，还对其隐私部位进行了大尺度触摸，并提出加钟要求。
针对此投诉，东郊到家客服于4月25日回应新京报贝壳财经见习记者韦博雅与记者岳彩周，公司已关注到该事件，现正核实消费者提供的相关视频真实性。无论涉事方为何，一经核实，将对相关人员追究法律责任。
另一客服补充说明，东郊到家严禁任何技师以任何形式为客户提供特殊项目服务。尽管平台与技师为合作关系，无法完全约束其个人行为，但若证实技师违规，平台必将进行处罚。
据了解，东郊到家APP提供包括中式推拿、泰式SPA、山城足疗、脊柱舒压等多种服务项目，价格区间为218元至498元，视具体项目与时长而定。其中，最贵的服务为120分钟法式SPA，单次收费498元。消费者可根据需求选择技师下单。
在技师资料展示页面，平台强调所有技师均通过“实名认证”“健康认证”“市场主体登记认证”，并需上传“技能培训合格证”。申请成为东郊到家技师的条件分为保健型与调理型：前者年龄在18至42周岁之间，需具备行业经验；后者则需持有人社局或卫健委颁发的证书，年龄上限为50周岁，无性别限制。
东郊到家隶属于重庆聚米网络科技有限公司，创立于2018年，主打24小时上门推拿服务。截至发稿，其APP注册用户已突破1000万，合作签约商户技师超3万家，全国认证技师近2万名。
值得注意的是，今年“3·15”期间，福建广电海博TV曝光福州多家服务平台存在涉黄问题，其中包括“东郊到家”。东郊到家对此回应，承认部分合作商户为追求个人利益，采取暗示、诱导消费的方式规避平台监管，对于涉黄违法行为的商户及技师，承诺将交由公安机关查处。
在黑猫投诉平台上，关于东郊到家的投诉案例中，不乏反映时长缩水、技师暗示或引诱服务的情况。例如，有用户投诉称：“技师诱导加钟并暗示服务，在明确拒绝后服务态度恶劣，仅完成了1小时的服务却收取2小时费用”；另有用户描述：“技师在服务过程中言语暗示提供服务，遭拒后提前终止服务离场。”
综合上述信息，东郊到家平台在提供优质服务的同时，仍需加强对入驻技师的职业道德教育与行为监管，严肃处理各类违规行为，切实保障消费者权益。
4月24日，江苏赵先生（化姓）向东郊到家平台反映了在一次出差期间遭遇的一起事件。当时，他在该平台预约了一项酒店内上门中式推拿服务，费用约为200元。接近尾声时，女技师突然跨坐在他身上，大幅度触碰其私密部位，并提出“加钟”要求
一位女技师在上门服务中对客户赵先生（化名）提出加钟要求，言语暧昧并伴有大尺度行为。赵先生对此感到震惊与不满，坚决拒绝并事后投诉至平台，要求退款赔偿及对女技师进行处罚。他认为若屈从于女技师的，将触及法律底线