古隆中景区位于襄阳市城西13公里，包括古隆中游客中心、诸葛亮故居、月英花谷、草庐剧场、广德寺五区。历史上刘备“三顾茅庐”和诸葛亮“隆中对策”都发生在这里，素有“三国文化的源头”之美誉，集观光、休闲、度假为一体，既是襄阳旅游业发展的龙头，也是鄂西北旅游崛起的龙头。
湖北襄阳隆中文化园投资有限公司总经理顾浩表示，古隆中景区成功创建5A级景区，是政府搭台、企业唱戏、社会参与，共同努力的结果。
近年来，在市委、政府的大力支持下，省文化旅游投资集团公司把隆中文化园项目列入6个百亿园区重点投资打造，对隆中文化园项目建设及5A创建工作从资金、人才、政策等各个方面优先支持，目前已累计投资16亿元。公司按照“1+4”模式，高位推进项目建设，各区已建成并投入运营，形成面积22.05平方公里、“一心四园”的大隆中景区格局。
古隆中景区抓住创建国家5A级景区机遇，突出抓好软硬件建设，努力破除制约旅游业发展的瓶颈，注重细节，加快建设进度，全面提升景区管理和服务水平。专门邀请国内顶尖专业机构和创建团队深入实地考察调研，精准谋划，编制了《创建国家5A级景区整改提升方案》和《景观质量评价报告》，并及时将创建资料上报文化和旅游部。
古隆中景区风景优美，连卫生间也是一道亮丽的风景线。卫生间外形古朴，公共区域可供游客小憩；厕所内的洗手台安装了镜子，洗手液、卫生纸、干风机配套完善。此外，卫生间增设了残疾人厕位、可折叠婴儿护理台、安全扶手、挂衣钩等设施。“这里的卫生间像五星级酒店的卫生间。”来自嘉兴的游客郑迪捷称赞道。
古隆中景区创建国家5A级旅游景区工作全面开展以来，重点围绕旅游交通、景区游览、景区卫生等进行硬件配套提升改造，大力提升旅游体验，满足游客需求。目前，景区“硬件升级战”取得丰硕战果，并取得良好反响。
在旅游交通方面，古隆中景区不断完善公共交通系统，完成了景区外围交通环境整治和景区内部交通环线线路组织，为游客设计出特色游览线路。在景区外围建设上，古隆中景区铺设隆中高速公路出口至古隆中游客中心入口道路沥青混凝土路面，开通火车站至古隆中游客中心路段旅游专线车，在各进出交通沿线及岔路口处设置规范的专用外部交通标识。在景区内部优化上，古隆中景区进行生态游步道特色改造，绿化提档景区旅游专用公路；建设具有三国文化特色的游客中心生态停车场，配备公交枢纽站，提供洗车、修车、充电等自驾旅游服务，2750个车位可有效缓解游客停车难题。
在景区游览方面，公共服务设施全面完善。景区内WiFi实现全覆盖；导游全景图、安全警示牌、景物介绍牌等4种语言标牌随处可见；具有三国文化特色的诺金山居酒店、诸葛食府等住宿、餐饮类旅游配套业态日益丰富；特殊人群服务项目如残疾人轮椅、拐杖、童车、急救箱等布局合理；游客服务中心内，游客休息座椅、咨询服务台、医疗室、母婴室、寄存柜等样样俱全……整个景区游览设施形成完整体系。
在景区卫生方面，环境卫生与场地秩序管理工作得到加强。景区内无乱堆乱放乱建现象；垃圾清扫器具配备齐全；180个特色垃圾桶设计新颖、布局规范；旅游厕所新建和改造11座，其中3A级11座，厕所内部三国文化氛围浓厚。
“景区服务贴心周到。”“服务让人如沐春风。”“服务实在太好了，标准化流程加人文关怀，我回去还要推荐亲戚朋友过来。”
随着5A景区创建工作的不断推进，景区的管理服务和细节关怀等方面面临更高要求。因此，古隆中景区在不断完善硬件设施的同时，更加注重管理的规范性，大力提升服务水平，增强景区的软实力和核心竞争力。
提升景区服务质量，景区工作人员综合素质成关键。为抓好景区从业人员队伍建设，古隆中景区根据5A创建及规范管理要求，对各项制度进行梳理，完善修订了8类共136项的管理制度汇编，制定景区质量目标、质量方针口号。同时，对全体员工进行培训，并开展5A知识和文明礼仪服务标准考试及礼仪大赛。景区以游客需求为核心和导向，设立了游客投诉办公室，及时处理游客遇到的各种问题。
提升景区服务质量，景区游览安全机制设置成重点。古隆中景区完善与维护安全、消防设施，建立安全设施巡查制度，增设门禁系统、景区车辆GPS定位系统以及车牌识别系统；景区突发事件安全演练得到重视，游客高峰期、景区游客落水、突发洪灾等特殊情况安全处置预案得到完善；24小时不间断值班制度落到实处，景区特殊娱乐活动区域都设置了专职巡视员、救护员；景区现有的交通工具、交通设施、游乐设施及相关娱乐设备、地面防滑及无障碍设施定期安检成为常态；救护服务体系得到完善，与定点医院签订运送协议，确保发生救护事件能及时安全运送。
提升景区服务质量，景区旅游购物体系完善成特色。古隆中景区开发特色商品200余种，并支持刷卡消费、微信支付、支付宝支付等多种非现金支付手段，在全国主流旅游网站、在线交易平台或微店等移动终端实现特色旅游商品的网上销售。景区及周边的商品经营场所也得到集中整治，旅游商品明码标价，无围追兜售、强买强卖现象，景区消费环境得到优化。
“能给我介绍一下诸葛亮吗？”“诸葛亮，字孔明，号卧龙，也作伏龙，汉族，徐州琅琊阳都（今山东临沂市沂南县）人，三国时期蜀汉丞相，杰出的家、军事家、散文家、书法家、发明家……”景区内，智能语音伴游系统和游客的互动颇具趣味。
为配合智慧景区建设，古隆中景区正式上线了智能语音伴游系统。装载了该系统的人工智能机器人采用先进技术，大脑中储存了三国、诸葛亮、古隆中相关的文化背景知识，游客在隆中游玩时，有疑问可询问智能机器人。
人工智能机器人只是智慧旅游项目中的一部分，古隆中景区投资2500多万元打造智慧旅游景区示范区，通过“三个一”，即一个中心、一张地图、一套数据来集中管理景区中出现的问题，具体通过三个平台，即景区管理平台、电子商务平台和数据分析平台落实。
在景区管理平台，工作人员可使用专用GIS地图，获取景区实时人数、监控、环境、停车场、观光车等信息，使用数字对讲系统直接定位呼叫工作人员或车辆，实现实时指挥调度。
在电子商务平台和数据分析平台，数据经汇总分析后，可为公司经营管理提供准确的数据支撑，为管理人员和游客提供便捷化、个性化、细节化的服务。
在打好“智慧牌”的同时，古隆中景区积极丰富旅游文化产品内涵，扩大文化旅游的吸引力和影响力，将“文化牌”摆在发展大局的重要地位。
古隆中景区把文化作为主线贯穿到旅游产品开发中，挖掘旅游资源的文化内涵，提升旅游产品的文化含量，增强旅游的知识性、趣味性和参与性。
古隆中景区建设具有东方隐士风格的草庐剧场，上演国内首创的大型实景话剧《草庐·诸葛亮》，打造出一部集歌、舞、乐、茶于一体的文化盛宴。改造完成的三国古村寨，使文化韵味更加可感。6D影院、喊泉、诸葛连弩、襄阳牛肉面馆等特色体验项目，也为景区特色文化建设添砖加瓦。
文化与旅游密不可分，文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，文化因旅游得以传播，旅游因文化更富魅力。古隆中是三国文化的源头，发挥文化的作用，利用好三国文化，“文化隆中”的创建目标已经不远。
创牌不易，5A级是我国旅游景区最高等级，代表着我国世界级精品的旅游风景区等级，是一个地方旅游业发展的金字招牌。谁拥有这个金字招牌，谁就拥有更多的境内外客源市场份额。然而5A级景区创建标准体系和创建程序非常严格，竞争激烈，创建难度大。
古隆中景区迎难而上，通过创建5A级旅游景区，景区旅游基础设施大为改善，旅游发展环境不断优化，旅游规划体系逐步完备，旅游市场秩序逐步规范，旅游产品日益丰富，在游客中的知名度和市场影响力迅速提高。创建的过程成为服务质量大提升的过程，也成为不断获得游客认可的过程。“我们对此有清醒的认识。创建5A级景区不是目的，而是手段，为游客提供更加优质的服务才是创建5A级景区的目的。”顾浩说。
对照5A级景区标准，一方面，古隆中景区在坚持标准、超越标准上下功夫，以更高的要求加强景区硬件建设、环境建设；另一方面，结合自身的生态特点和文化底蕴，加强文化调研，深入挖掘古城文化，创新体制，实现古城文化常态化展示，丰富旅游产品，并通过互联网及时推送景区旅游信息，满足广大游客的不同需求。
此外，古隆中景区以游客为中心，注重景区服务的人性化和细节化，持续提升服务质量，使广大游客感受到5A级景区优质的环境和上乘服务。
襄阳市隆中风景名胜区管委会、主任阮莉莉说，古隆中景区成功创建5A级景区，既是荣誉，更是责任。下一步，将加大管理力度，不断完善景区的软硬件环境，将古隆中景区打造成国际知名、国内著名、特色鲜明的以诸葛亮智慧文化为核心的精品景区。